MBL Food & Packaging: A Comodità dei Clienti

Con il 75° anniversario di MBL Food & Packaging all'orizzonte, parliamo con il CEO, Derrick Smith, e scopriamo come l'azienda sta continuando la sua impressionante traiettoria di crescita.

Il settore del packaging è l’eroe non celebrato dell’industria alimentare e delle bevande; essendo la prima cosa che vedono i clienti, è di grande importanza. Ciò è compreso con maggiore chiarezza da MBL Food & Packaging (MBL) nell'Australia occidentale (WA). L'azienda è stata fondata come cooperativa per servire l'industria della carne nel 1949, cosa che continua a fare anche oggi, posizionandosi attualmente come fornitore leader di prodotti alimentari e di imballaggio in tutta la regione.

La gamma di prodotti dell'azienda copre 9.000 linee e serve 2.000 clienti in tutto lo stato dall'area metropolitana di Perth e in tutto WA. Inoltre, MBL fornisce i settori della carne, della panetteria, della ristorazione e commerciale.

"Siamo essenzialmente uno sportello unico per alimenti e imballaggi, focalizzato sull'eccellenza del servizio clienti", presenta Derek Smith, CEO dell'azienda.

Il settore della lavorazione della carne rimane il principale porto di scalo di MBL e l'azienda fornisce ingredienti funzionali e a valore aggiunto alle proteine. I rispettivi ingredienti possono essere personalizzati per soddisfare requisiti specifici di gusto e consistenza che riflettono le attuali tendenze alimentari e nutrizionali. Dal punto di vista del confezionamento, MBL è anche un fornitore leader di attrezzature per macelleria/lavorazione per selezionare trasformatori indipendenti e più grandi.

Una caratteristica degna di nota di MBL è la proiezione di una crescita e trasformazione significativa negli ultimi cinque anni, coprendo nuovi mercati, categorie di prodotti e clienti in tutti i settori.

"La filosofia dello sportello unico riguarda anche i settori della panetteria, della ristorazione e dell'imballaggio, con i nostri clienti sempre aggiornati sui nuovi prodotti, sulle tendenze del mercato e dei consumatori", ci dice Smith.

"In quanto tale, il servizio clienti è il fulcro di ciò che forniamo. La nostra mentalità di servizio "si può fare" è fondamentale. Il nostro obiettivo è rendere facile e divertente fare affari con MBL e "semplificare la vita" ai nostri clienti."

Pertanto, i clienti costituiscono una priorità fondamentale, per cui l'azienda cerca di creare una gamma di prodotti che soddisfi le richieste dei clienti e la differenzi dalla concorrenza.

Inoltre, grazie alla strutturazione di sei unità aziendali sotto lo stesso tetto, le esigenze dei consumatori vengono sempre soddisfatte. Ciò si traduce in un'ampia accessibilità a prodotti secchi, prodotti refrigerati e congelati, soluzioni di imballaggio, formulazioni di prodotti specializzati, prodotti per la pulizia, imballaggi industriali/commerciali e attrezzature alimentari, sottolineando lo status di MBL come operazione chiavi in ​​mano.

MBL ha abilmente navigato nel sottile equilibrio tra quantità sufficiente e qualità su misura, avendo l'esclusività su una serie di prodotti nei settori della carne, della panetteria e dei servizi di ristorazione. Questo, insieme a responsabili di categoria competenti per carne, prodotti da forno, servizi di ristorazione e imballaggio, consente a MBL di collaborare con i propri clienti, fornire soluzioni e offrire informazioni sulle tendenze del mercato e dei prodotti.

"Siamo sempre più utilizzati dai nostri clienti come fonte di consulenza per supportare la loro attività", afferma Smith.

Le opportunità di espansione di MBL sono suddivise in sei pilastri di crescita: carne, prodotti da forno, servizi di ristorazione, prodotti per la pulizia, produzione a bassa tecnologia, imballaggio e imballaggio industriale/commerciale. Evidentemente, il lavoro di MBL è espansivo, tuttavia, è il ruolo dell'azienda come operazione di servizi di imballaggio che è al centro della sua attività di acquisizione.

Ciò è dimostrato dalle due acquisizioni più recenti, vale a dire Vital Packaging, uno sportello unico per imballaggi commerciali, e South Coast Food Service, il principale fornitore di servizi di ristorazione sulla costa meridionale di WA.

"Entrambe le acquisizioni completano la nostra attività esistente, sfruttano la nostra posizione nei settori dell'imballaggio e dei servizi alimentari e forniscono una piattaforma per espandere la nostra conoscenza dei prodotti e del mercato di entrambi i settori, facilitando al tempo stesso le basi per l'espansione in nuovi settori sia a Perth che in altre regioni. "